WordPress · Support
Etwas stimmt nicht - ich schaue es mir an.
Ein Update hat etwas zerschossen. Die Seite lädt nicht mehr. Ein Plugin verhält sich seltsam. Solche Situationen passieren – und meistens im ungünstigsten Moment. Ich analysiere das Problem, behebe es und sorge dafür, dass es möglichst nicht wieder passiert.
Häufige Fälle
Womit Kunden zu mir kommen
Nach einem Update funktioniert etwas nicht mehr
Der häufigste Fall – ein automatisches oder manuelles Update hat einen Konflikt verursacht. Ich finde die Ursache und behebe sie, ohne dabei andere Teile der Website zu beschädigen.
Die Website ist gehackt oder infiziert
Schadcode, Spam-Links, Weiterleitungen auf fremde Seiten – ich bereinige die Installation, schließe die Einfallstore und stelle die Website wieder her.
Fehler ohne erkennbare Ursache
Weiße Seite, 500er-Fehler, Formular sendet nicht mehr – ich analysiere Fehlerprotokolle, Datenbankzustand und Plugin-Konflikte und finde, was andere übersehen haben.
Redaktionelle Hilfe gebraucht
Text ändern, Bild austauschen, neue Seite anlegen – manchmal braucht man einfach jemanden, der es schnell und sauber erledigt.
Wie es läuft
Ablauf einer Support-Anfrage
Kurze Beschreibung des Problems
Per E-Mail oder Kontaktformular – was passiert, seit wann, was wurde zuletzt geändert. Je mehr Kontext, desto schneller die Lösung.
Analyse und Einschätzung
Ich schaue mir das Problem an und melde mich mit einer ehrlichen Einschätzung – was es ist, was es kostet und wie lange es dauert.
Behebung und Rückmeldung
Nach Ihrer Freigabe wird das Problem behoben. Sie bekommen eine kurze Rückmeldung was ich gemacht habe und warum.
Problem mit Ihrer WordPress-Website?
Beschreiben Sie mir kurz was passiert – ich schaue es mir an und sage Ihnen was ich sehe. Schnell, direkt, ohne Umwege.